Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Responsable: Plataforma de apoyo al deporte Bade S.L. (nombre comercial Deevoro), con NIF B93928877 y domicilio en Calle Burgos 44, 2 — 36205 Vigo (Pontevedra), España.

Puedes escribirnos para cualquier cuestión sobre tus datos a soporte@deevoro.com.

2. Qué datos tratamos si eres cliente

De tu cuenta: email y contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en claro) o, si entras con Google, tu nombre, email y foto de perfil. También el alias que elijas, el club o asociación al que apoyas y tu número de cliente (DEEV-…), que usamos para atenderte en soporte.

De tus pedidos: dirección de entrega, teléfono de contacto, contenido del pedido, notas para el restaurante o el repartidor, importes y estado del pedido.

De tus encargos de «Especial Navidad»: dirección de entrega, teléfono de contacto, productos, día y franja de entrega, forma de pago elegida, estado del encargo y el importe que el comercio apunta como cobrado.

Si indicas una alergia en «¿Alguna alergia?»: es un dato de salud. Es opcional, lo escribes tú al hacer el pedido y se usa solo para prepararlo. Lo ve el comercio, no el repartidor de la Plataforma, y se guarda con el pedido.

De tu monedero: el saldo, el historial de movimientos y la referencia de pago de cada recarga.

Para enviarte notificaciones: el identificador que el sistema de tu móvil asigna a la aplicación para poder mandártelas, tus preferencias de notificaciones y, en el caso de las ofertas, la fecha en la que aceptaste o rechazaste recibirlas.

Si abres una incidencia o reportas la foto de un plato: tu descripción y las fotografías que adjuntes.

Si nos escribes en «Ayúdanos a mejorar»: tu mensaje, que nos llega por correo electrónico junto con tu alias, tu número de cliente y tu email, para poder contestarte.

Si valoras un pedido: la puntuación de 1 a 5 estrellas que le das al comercio. El comercio y los demás clientes solo ven la media, y únicamente cuando tiene al menos tres valoraciones; nunca quién ha puntuado ni cuánto. Si borras tu cuenta, tu puntuación sigue contando en la media pero deja de estar asociada a ti.

De uso técnico: registros de errores y estadísticas de uso de la aplicación, que empleamos para detectar fallos y mejorar el servicio.

3. Qué datos tratamos si eres comercio o club

Nombre y NIF/DNI del administrador o representante, teléfono, email, dirección del establecimiento y sus coordenadas, logotipo y datos fiscales.

La cuenta bancaria para recibir los cobros no la guardamos nosotros: se introduce directamente en Stripe durante el alta y queda bajo su custodia.

El teléfono del local se muestra a los clientes al hacer el pedido, para que puedan preguntarle por un plato antes de pagar.

4. Para qué los usamos y con qué base legal

Para prestar el servicio que nos pides —crear tu cuenta, tramitar y entregar tus pedidos, gestionar el monedero y atender incidencias—: la base legal es la ejecución del contrato.

Para cumplir obligaciones legales, principalmente la emisión y conservación de facturas: la base legal es el cumplimiento de una obligación legal.

Para enviarte avisos sobre tus pedidos, tu club o tu monedero: la base legal es la ejecución del contrato, y puedes desactivar cada tipo de aviso desde Ajustes en cualquier momento.

Para enviarte por notificación las ofertas que preparan los comercios: la base legal es tu consentimiento. Solo te llegan si lo aceptas, y puedes retirarlo cuando quieras en Ajustes → Notificaciones. El comercio que paga por la oferta nunca recibe tus datos: el envío lo hacemos nosotros.

Para tener en cuenta la alergia que indiques en un pedido: la base legal es tu consentimiento explícito, que das al escribirla. Si prefieres no indicarla, puedes consultarlo directamente con el local.

Para prevenir el fraude y proteger la plataforma: la base legal es nuestro interés legítimo.

Para leer lo que nos cuentas en «Ayúdanos a mejorar», contestarte y mejorar la aplicación: la base legal es nuestro interés legítimo.

No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie con fines publicitarios.

5. Tu ubicación

Si concedes el permiso, usamos la ubicación de tu dispositivo únicamente para calcular qué comercios tienes cerca y a qué distancia.

Esas coordenadas se usan en el momento de hacer la consulta y no se guardan en nuestros servidores. Puedes denegar el permiso: la aplicación sigue funcionando y verás el catálogo sin ordenar por cercanía.

6. Tu tarjeta

No vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento. El pago se realiza en una página alojada por Stripe Payments Europe, Ltd., entidad de pago autorizada, y nosotros solo recibimos la confirmación de que el cobro se ha realizado y una referencia de la operación.

En los encargos que pagas al recibirlos, el cobro lo hace el comercio con su propio TPV o en efectivo. No pasa por nosotros y no recibimos ningún dato de tu tarjeta.

7. Quién más accede a tus datos

El comercio que prepara tu pedido o tu encargo y, si procede, quien lo reparte: reciben los datos necesarios para entregarlo (nombre o alias, teléfono, dirección y contenido del pedido) y se comprometen a no usarlos para fines comerciales propios. En los pedidos con reparto de la Plataforma, esos datos llegan a la empresa de reparto y a su repartidor, que los tratan por encargo nuestro y solo para hacer la entrega.

Tu club o asociación ve el alias que elijas y el importe aportado, nunca tus datos personales ni el detalle de tus pedidos. De los encargos solo ve el total acumulado por todos sus socios. Si desactivas «Aparecer en el ranking» en Ajustes, tampoco ve tu alias: tus aportaciones le llegan igual, como «Socio anónimo».

Prestadores que nos dan soporte técnico: Supabase (alojamiento de la base de datos y del sistema de cuentas), Stripe Payments Europe, Ltd. (pagos y liquidaciones), Google (envío de notificaciones push, correo de la empresa y, si lo usas, acceso con tu cuenta de Google), Expo (distribución y actualización de la aplicación y envío de notificaciones) y Resend, de Plus Five Five, Inc. (envío de los correos electrónicos de la plataforma, como avisos, facturas y los mensajes que nos mandas desde la aplicación).

Si buscas una dirección sin haber dado a Deevoro permiso de ubicación (o si tu móvil no la encuentra), la buscamos desde nuestro servidor en OpenStreetMap (Nominatim y Photon): solo se envía el texto de la dirección, sin tu nombre, tu cuenta ni tu ubicación. Los datos de direcciones son © colaboradores de OpenStreetMap.

Algunos de estos prestadores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

No cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de tu cuenta, incluida la constancia de si aceptaste recibir ofertas, mientras la mantengas activa.

Los datos de facturación y los justificantes de los pedidos, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, aunque cierres tu cuenta. Por eso, al eliminar la cuenta anonimizamos tus datos personales pero conservamos las facturas: es una obligación legal, no una decisión nuestra.

Los datos de tus encargos, mientras hagan falta para justificar la comisión y las aportaciones de la campaña. Si eliminas tu cuenta, quitamos tu alias, tu teléfono y tu dirección, y solo se conservan los importes.

Los registros técnicos de errores y uso, durante el tiempo necesario para diagnosticar problemas.

Los mensajes de «Ayúdanos a mejorar», durante el tiempo necesario para atenderlos.

9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad.

Para ejercerlos, escríbenos a soporte@deevoro.com. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación, en Ajustes → Eliminar mi cuenta: se borra en ese mismo momento. Solo hay que esperar si tienes un pedido en camino o una reclamación abierta, para no dejar sin dirección al local ni perder un posible reembolso; en cuanto se resuelvan, puedes hacerlo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Menores de edad

El servicio está restringido a mayores de 18 años, entre otras razones porque el catálogo puede incluir bebidas alcohólicas. No tratamos conscientemente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Seguridad

Tu sesión se guarda en el almacén cifrado del propio teléfono (Llavero en iOS, Keystore en Android).

El acceso a los datos está restringido en la propia base de datos, de forma que cada usuario solo puede leer lo suyo.

Las comunicaciones con nuestros servidores viajan siempre cifradas.

12. Cookies

La aplicación móvil no utiliza cookies: guarda tu sesión en el almacén cifrado del propio teléfono, no en un navegador.

En nuestras páginas web solo empleamos el almacenamiento estrictamente necesario para que funcionen y para recordar la decisión que tomes sobre cookies. Ese uso no requiere tu consentimiento, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002.

Si en el futuro incorporamos cookies de análisis o de terceros, te lo pediremos antes de instalarlas mediante un aviso en el que podrás aceptarlas, rechazarlas o elegir una a una, y podrás cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. Rechazarlas no limita el acceso a ningún contenido.

13. Cambios en esta política

Si modificamos esta política te lo comunicaremos dentro de la aplicación. Cuando el cambio afecte a los precios o a las condiciones del servicio, te pediremos que vuelvas a aceptar el documento antes de tu siguiente pedido.